Bescherm de privacy van hulpvragers

Als financieel hulpverlener krijg je vaak toegang tot persoonlijke en gevoelige informatie van hulpvragers. Het is cruciaal om zorgvuldig om te gaan met wat je hoort en deelt. Schuldeisers geven regelmatig aan dat zij meer informatie ontvangen dan nodig is.

‍

Informatie delen met schuldeisers

Bij de uitwisseling van gegevens met schuldeisers is het nodig om persoonsgegevens te delen, zodat duidelijk is over wie het gaat. Hier is doorgaans een juridische basis voor, zoals de AVG. Denk bijvoorbeeld aan gegevensuitwisseling na een beschikking op grond van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs) of in het kader van vroegsignalering.

‍

Beperk het delen van BSN-gegevens

Hoewel de Wgs in sommige situaties toestaat om het BSN-nummer te verwerken, mag dit geen standaardpraktijk zijn.

‍

De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) geeft hierover in een Handreiking uit 2021 aan:

‍

• Gemeenten en gemandateerde schuldhulpverleners mogen het BSN gebruiken voor schuldhulpverlening.
• Private partijen mogen het BSN alleen verwerken als daarvoor een specifieke wettelijke grondslag bestaat.
• Gemeenten moeten daarom terughoudend zijn met het delen van het BSN en dit niet standaard doorgeven aan private partijen.

‍

Wees terughoudend met medische informatie

Het delen van medische gegevens vereist extra voorzichtigheid. In veel gevallen ontbreekt een juridische basis om dergelijke informatie te delen. Deel medische details alleen als dit noodzakelijk is en een duidelijke grondslag heeft.

‍

Praktische richtlijn

Vraag jezelf bij het delen van informatie altijd af: Is dit echt nodig voor het doel van de schuldhulpverlening? Door alleen strikt noodzakelijke gegevens te verstrekken, bescherm je niet alleen de privacy van hulpvragers, maar voldoe je ook aan de wettelijke voorschriften.

‍